Pago seguro

Puedes pagar tu compra con tarjeta de débito o crédito Visa o Mastercard, a través de las plataformas Paypal y Bizum o con transferencia bancaria.

Condiciones de envío

Enviamos tus productos por mensajería en un plazo máximo de 72 horas desde que recibamos la confirmación del pago de tu pedido, siempre que haya stock disponible. 

Los envíos suelen tardar entre 2/3 días laborables. En caso de retraso o extravío, desde Japón no Yokan nos comprometemos al seguimiento y reclamo del paquete.

Solo realizamos envíos a Península y Baleares.

Envíos gratuitos

Enviamos tus productos de manera gratuita por compras superiores a 60€.

Devoluciones 

Tienes un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho a la devolución si no quedas satisfecho, según establece el artículo 71 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo.

 Para realizar una devolución de un producto comprado en la web de japónnoyokan.es, envíanos un correo a  clientes@japonnoyokan.es con el número de pedido y justificante de compra. 

La mercancía debe llegar en su embalaje original y en perfectas condiciones.

Una vez recibido y comprobadas las condiciones descritas anteriormente, procederemos a realizar el reembolso del importe de la mercancía devuelta por transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques. 

Los gastos de envío y recogida de los productos devueltos corren íntegramente a cargo del cliente, incluidas promociones de envío gratuito, a menos que sea una devolución de productos defectuosos o por un error en el envío.  

En caso de entrega fallida por dirección errónea, falta de disponibilidad o ausencia en el lugar de entrega, Japón no Yokan no reembolsará los gastos de envío en ningún caso.

Facturas 

Si necesitas factura de tu compra, escríbenos a clientes@japonnoyokan.es adjuntado el correo de confirmación de compra o el número de pedido con los datos fiscales (nombre completo, Dni/Cif, dirección fiscal).